よくいただくご質問
ラインストーン・スワロフスキーの品揃え日本最大級 デコダリア
ご注文方法や商品の使い方、お問い合わせの多い内容を項目ごとにまとめました。
こちらのページでご不明点が解決しない場合は下記までお問い合わせください。
LINE連携について
お客様のマイページにLINE連携のボタンが追加されました！
マイページを開いていただき、上部に表示される「連携する」を選択いただきますと、お使いのLINEアカウントとデコダリアのアカウントが連携され、お友達登録されます。（すでにお友達登録済みのお客様は連携のみ行われます）
これにより、以...
配送先住所について＊お願い＊
配送先住所のご登録不備が最近多く見られます。(番地抜け・マンション等名抜け・部屋番号抜け) 商品が届かないなどのご連絡をいただきますが、当店では不備で登録されているのか、正しい住所なのかの判断はできません。ご注文の際に必ず正しい住所できちんとご登録ください。住所不備ですと配達されずに当店に戻っ...
商品が届かないのですが、どうしたらいいですか？
配送方法が ・クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）の場合、約2〜4日程度 ・宅急便コンパクトの場合、約1〜3日程度かかります。 発送の際、配信する発送メールの中に配送伝票番号が記載されておりますので、 クロネコヤマト荷物お問い合わせの追跡サービスにて配送状況をご確認いただけます。 クロネコヤマ...
ネコポスは商品到着の指定はできますか？
商品到着の指定はできません。
ネコポスは約1〜3日程度のお届けになります。また、ポスト投函となります。
商品到着の指定をご希望の場合は、宅急便をご選択下さい。
送料はいくらで無料になりますか？
送料はご注文商品合計金額が（税込）2,500円以上で、クロネコゆうパケット（旧：ネコポス）送料無料、7,800円以上で宅急便コンパクト送料無料となります。
（送料・その他の手数料は、商品合計金額に含まれませんのでご注意下さい）
土曜・日曜・祝日に注文した場合、配送はいつになりますか？
配送は翌営業日になります。
※但し、即日発送は平日のみとなります。
メールでのお問い合わせは受け付けております。また１４時までにご注文頂いても在庫状況によって即日配送ができないことがあります。
※年に数回、不定期に休業日を設けておりますがこの休業日のみすべての業務を行いません。
その場合...
15時以降の注文でも即日発送は可能ですか？
できる限り対応はさせて頂きます。但し、ご注文内容、在庫の状況では、出来ない可能性もございます。予め、ご了承下さい。お急ぎの場合は、余裕を持ってのご注文をお願い致します。
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【ご注意】この商品は「お取り寄せ」となる場合があります
〈発送について〉
- 在庫がある場合は、すぐに発送いたします。
- お取り寄せの場合は、発送まで2営業日〜1ヶ月程度かかる場合があります。
（在庫がある商品を同時に注文いただいた場合は、先に発送します。） - お取り寄せ商品を複数ご注文いただいた場合は、在庫確保の後にまとめて発送します。
- 事前に納期を確認したい場合は【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いします。
〈お支払いについて〉
- クレジットカードやスマホ決済など前払いの場合は、お取り寄せの手続きを行った時点で決済が確定されます。
- 銀行振込やコンビニ決済など後払いの場合は、入金を確認してからお取り寄せの手続きを行います。
- お取り寄せの手続きを行った注文のキャンセルや変更はできません。
- 1ヶ月を超える欠品やメーカー側で廃盤があった場合は、キャンセル及び返金の対応を行います。
以上あらかじめ同意のうえご注文をお願いします。